TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

CRETEC DISTRIBUTION, S.A. DE C.V. (en adelante “CRETEC”) pone a disposición del público el sitio web https://cretecdistributionmx.com, con el propósito de informar, promover y gestionar la venta, renta y mantenimiento de automóviles, refacciones y servicios automotrices.

El acceso y uso del sitio implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

I. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

Razón Social: CRETEC DISTRIBUTION, S.A. DE C.V.
RFC: CDI230227LC6
Correo institucional: contacto@cretecdistributionmx.com
Sitio web: https://cretecdistributionmx.com

II. OBJETO DEL SITIO

El sitio tiene por objeto:

• Facilitar información sobre productos, servicios y promociones.

• Recibir solicitudes de cotización, contacto y renta.

• Brindar atención postventa y soporte técnico.

• Formalizar transacciones mediante medios digitales seguros.

III. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a:

1. Hacer uso lícito del sitio y de la información publicada.

2. No alterar contenidos, bases de datos ni componentes de seguridad.

3. No difundir información falsa o de terceros sin autorización.

4. Proporcionar datos reales y verificables al realizar solicitudes o compras.

CRETEC no será responsable por fallas técnicas, interrupciones temporales o daños ocasionados por factores externos ajenos a su control.

IV. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los productos (vehículos, refacciones y accesorios) y servicios (reparación, mantenimiento y renta) están sujetos a disponibilidad, inspección y condiciones específicas.

Las imágenes son ilustrativas y los precios expresados en pesos mexicanos (MXN) pueden variar sin previo aviso.
Toda cotización deberá ser confirmada por correo electrónico o contrato firmado.

V. RENTA DE AUTOMÓVILES

1. El cliente deberá ser mayor de 25 años y presentar identificación oficial y licencia vigente.

2. CRETEC podrá solicitar depósito en garantía o firma de contrato de arrendamiento.

3. Los vehículos se entregan con seguro, verificación y mantenimiento al día.

4. El arrendatario es responsable de devolver el vehículo en las condiciones de entrega.

5. Los retrasos o daños se cobrarán conforme al contrato.

VI. PAGOS Y FACTURACIÓN

1. Se aceptan pagos en efectivo, transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito y SPEI.

2. En caso de pago en efectivo, CRETEC se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la forma, lugar y horario del pago.

3. Todas las transacciones electrónicas se realizan mediante entornos cifrados con certificados SSL y pasarelas autorizadas.

4. Las facturas (CFDI) se emiten conforme a la información fiscal proporcionada por el cliente y conforme al SAT.

VII. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

1. Los servicios de reparación, mantenimiento y renta no son reembolsables una vez iniciados.

2. Las refacciones podrán devolverse solo por defectos de fabricación dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

3. Es necesario presentar el comprobante de compra y evidencias del defecto.

4. No se aceptan devoluciones por errores en modelo o compatibilidad del cliente.

5. Las devoluciones se gestionarán dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles una vez aprobado el caso.

VIII. GARANTÍAS

1. Todos los productos cuentan con garantía del fabricante o distribuidor.

2. Las garantías aplican únicamente para defectos de fábrica y bajo uso normal.

3. La manipulación, instalación incorrecta o alteración de piezas anula la garantía.

4. CRETEC actúa como intermediario entre el cliente y el fabricante para la gestión de reclamaciones.

IX. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos, textos, fotografías, catálogos, logotipos, videos y diseños del sitio son propiedad exclusiva de CRETEC DISTRIBUTION, S.A. DE C.V.
Está prohibida su reproducción o modificación sin autorización escrita.

X. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CRETEC no será responsable por:

• Daños derivados del uso incorrecto de refacciones o vehículos.

• Fallas técnicas causadas por terceros.

• Retrasos en entregas por caso fortuito o fuerza mayor.

• Daños derivados de información errónea proporcionada por el usuario.

XI. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las operaciones realizadas a través de este sitio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

AVISO DE PRIVACIDAD

CRETEC DISTRIBUTION, S.A. DE C.V. protege los datos personales recabados a través de su sitio web, medios físicos o electrónicos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

CRETEC DISTRIBUTION, S.A. DE C.V.
Correo: contacto@cretecdistributionmx.com
Sitio web: https://cretecdistributionmx.com

II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

• Nombre completo y datos de contacto.

• RFC y razón social (para facturación).

• Domicilio de entrega o contacto.

• Licencia de conducir (en caso de renta).

• Datos bancarios o comprobante de pago.

• Información de vehículos o servicios solicitados.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos se utilizan para:

1. Gestionar cotizaciones, contratos y facturación.

2. Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Brindar soporte técnico y seguimiento postventa.

4. Confirmar identidad y autenticidad del usuario.

5. Comunicar promociones o servicios (solo con consentimiento expreso).

IV. TRANSFERENCIA DE DATOS

Los datos personales no serán transferidos sin consentimiento, salvo:

• Autoridades fiscales, judiciales o regulatorias (SAT, PROFECO, CNBV).

• Aseguradoras, fabricantes o pasarelas de pago cuando sea necesario para completar un servicio o garantía.

V. DERECHOS ARCO

El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo contacto@cretecdistributionmx.com, indicando:

• Nombre completo y copia de identificación.

• Descripción clara del derecho a ejercer.

• Medio para recibir respuesta.

La solicitud se atenderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

VI. SEGURIDAD

CRETEC aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado o alteración.
El sitio web opera con cifrado SSL y cumple con la NOM-151-SCFI-2016 para resguardo de datos digitales.

VII. USO DE COOKIES

El sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y personalizar contenido.
El usuario puede desactivarlas desde su navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

VIII. MODIFICACIONES AL AVISO

CRETEC podrá modificar este Aviso en cualquier momento.
Las actualizaciones estarán disponibles en el sitio web https://cretecdistributionmx.com y se notificarán por correo electrónico en caso necesario.

IX. ACEPTACIÓN

Al utilizar el sitio o proporcionar datos personales, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones aquí descritos.